阳光信访洧关问题解答

2019-01-31 07:35:45 来源: 河东信息港

“阳光信访”有关问题解答

“阳光信访”是全国上信访信息系统的简称,国家信访局于2014年12月31日正式建成运行全国上信访信息系统,实现了信访业务上流转。全国上信访信息系统依托互联建设,由中央本级系统、省级系统和数据交换平台组成。中央本级系统实现国家信访局与中央各部委互联互通,省级系统实现纵向联通省、市、县、乡四级,横向联通省、市、县有权处理信访问题的部门。中央本级系统与省级系统通过数据交换平台,实现上信访数据的有限交换。它将把来信、来访、来电、上投诉、视频接访等形式反映的信访事项全部纳入系统,统一进行流转,实现对所有信访形式的全覆盖。该系统的顺利运行既满足了人民群众简单便捷反映合理诉求、维护自身权益的需求,也为各级党委和政府的提供宏观决策分析以及信访服务提供工作环境和信息服务提供了保障,为进一步提升宏观决策水平、监管和公众服务能力、强化履职能力、切实加大群众信访问题的调处力度提供信息化支撑。

党的十八届三中全会《决定》中指出,“改革信访工作制度,实行上受理信访制度,健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法制轨道解决,建立涉法涉诉信访依法终结制度”的要求,建设全国上信访信息系统就是落实《决定》,推动信访制度改革的重要措施之一。

依托互联,实现接访、办信、上投诉等信访事项上流转,力争把上信访打造成群众信访的主渠道。以信息化促进规范化,通过信息流、业务流和管理流的融合,进一步规范上信访流程,构建全方位、广覆盖、立体化的信访工作体系,实现信访工作全过程规范和监督。打造“阳光信访”,把信访事项的受理、办理过程和处理结果等全部在上公开,实现信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”,接受群众的监督和评价,不断提高政府公信力。

做到三个全覆盖,即:把来信、来访、来电、上投拆等不同形式反映的信访事项,纳入上信访信息系统统转,实现对业务内容的全覆盖;把受理办理、交办转办、复查复核、督查督办、统计分析、考核评估等信访业务各个环节,纳入上信访信息系统统一管理,实现对工作过程的全覆盖;把各个层级有权处理信访事项部门的信访工件,纳入上信访信息系统统一运行,实行对工作范围的全覆盖,及时疏导群众情绪、有效释放社会压力,把群众吸附在基层,把矛盾化解在当地。

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