网上话费充值商家承诺买一送一付款后瞬间消

2019-06-05 13:34:33 来源: 河东信息港

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张女士:我付过款后,它的页面就在一秒钟之内全部发生了变化,变成卖服装的了,跟原来的一点都不塔边,整个全都变了,一瞬间的事情,名字什么都换了。

:也就是说在您付款之后,您眼睁睁看了它刷一下就变了。

张女士:对,就变成服装了。那个旺旺的名字叫新的一年,新的优惠。注册地点是北京,注册人的姓名是叫陈晓君,我付款了,他就下线了,怎么找也找不着人了。

一眨眼的功夫,卖家的整个店铺就全都变样了:商品变了,客服下线了,就连店铺原来卖话费充值的页面都变成卖衣服的了!张女士惊讶不已。她顿时觉得,就像《西游记》里的妖精在变形,找不到原来的一点痕迹。刚刚还在她做交易的那家店铺就这样在眼皮子底下瞬间消失。人找不到,卖家消失了,刚打过去的196块钱的下落又怎么样呢?

张女士:我充了196,他给我打过来20块钱。

:实际给您充过去只有20块钱。

张女士:对。

打过去的是196块钱,按照卖家的承诺,张女士的里应该得到400块钱的话费,可是张女士的里充进来的话费却只有20块钱。张女士这才清醒过来,意识到被骗了。她马上想到:去找淘宝的售后客服投诉。

投诉险再遭骗

张女士:我从来没有过投诉、退货的经历,当时我就找淘宝的投诉,在界面上也没找到,投诉可能不是很明显,我当时次找没有找到,就在百度上搜了一下淘宝的维权,结果在上面出现了一个,我就打开了,那个上面百度问问里面的,结果打过去之后,那边我说你是淘宝客服吗?我说我想投诉,他说请讲。我就把这个事情跟他一五一十的讲了一遍,他那边马上跟我说,请问您有建行、工行,还有邮政还有什么,问我几个银行卡,我说我没有,他说你用的是什么?我说我用的是交行,他说你现在找一个自动提款机,然后你能给我提供一个建行或者是中行的,他说了几个银行,他说你到那里之后再给我打,然后我就帮你退款,我一听这种情况,我知道有很多这样是骗钱,我就跟他讲你这个怎么可能呢?你要我的帐号有什么用,你让我到提款机有什么用,我说你现在不给我解决这个问题,哪有你要给我退款,还要我到提款机那里,你才想办法给我退,我就知道我在上搜到这个肯定是假的,后来就把给挂了。

真是屋漏偏逢连夜雨。原本是买话费被骗了,谁想到投诉的时候又被骗了。从百度上搜索出来的淘宝售后居然是假的。对方是冒充淘宝售后的骗子。张女士气愤不已,之后又觉得很滑稽,她觉得这又有点像《西游记》里面红孩儿那一集:猪八戒本来去找观音菩萨搬救兵,结果半路却遇上了红孩儿变的假菩萨!平静下来之后,张女士终于在淘宝上找到了真正的维权。

张女士:后来我找到了淘宝投诉,打过去之后那边他们给的结论是,我可以在上进行投诉维权,但是这个钱,淘宝方是不保证一定能够退回的。我说为什么会是这样,他说这家淘宝店以前也有人投诉过,我说以前都投诉过,为什么还能在上面来骗,那边的淘宝客服也没有跟我说清楚。他不给我退,淘宝让我按照他们的程序申请维权投诉,在售后这个环节上,但是这个要十天之后,其实就等于我这边投诉要和卖家商量,他那边要给我一个说法,如果10天之后还没有说法,淘宝才会考虑介不介入。

:让您跟卖家商量,是吗?

张女士:对,我当时也跟他说,不是说他这边服务不好,或者商品描述不相符,他就是一个骗子,我跟他商量不可能有任何结果的,我跟你们去投诉这个事情,是希望你们能够快点进行处理,不要让他继续骗人。但是他们说这个流程只能是这样。这个是淘宝上面消费者信得过有消费保障的一个商户,广告那么大,又打在首页上,肯定上当不是我一个人。

找到了真淘宝的维权,张女士有一种终于找到了亲人的感觉。谁想到,淘宝售后竟然这样答复她。张女士失望不已。她是淘宝的忠实用户,仅去年一年她在淘宝上的消费金额有五六万块钱。而现在自己被淘宝上的卖家骗了,找到淘宝,淘宝却让她自己去跟卖家协商。张女士不仅失望,而且觉得淘宝客服的答复非常荒唐。

张女士被骗,淘宝是怎么看的?是不是就应该让消费者自己跟卖家协商解决?昨天下午,淘宝公关部的张先生回答了这些问题。

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