年度售后服务蓝皮书C2C网站投诉率

2019-05-14 19:37:54 来源: 河东信息港

北京时间3月12日消息,中国电子商会、消费电子产品售后服务委员会向社会正式发布2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书。投诉率数据比较显示:电视购物行业是络零售业的20倍;B2C投诉率是C2C行业的500%。整体通讯购物行业中,络零售业中淘宝投诉率。数据显示,电视购物企业,约每300万元交易额会带来一起投诉,平台站则每5000余万元才带来一起投诉。络零售业中淘宝投诉率,2008年中,淘宝每5880万元才有一次投诉。淘宝投诉率与一些电视购物企业相比,不到其二十分之一。业内人士表示:诚信体系、交易规则健全,是络零售业投诉率远低于电视购物业的核心原因。据了解,络零售业中,淘宝推出的诚信体系、七天无理由退换货、假一赔三等规则,已经成为全行业的事实标准,七天无理由退换货甚至被山东省作为地方立法标准。

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